Nièvre Tourisme
L'agent d'accueil digital qui renseigne les touristes lors de leur séjour dans la Nièvre
Secteur Tourisme et Loisirs
Le besoin
Dans le cadre du Schéma de Développement Touristique Durable pour le département de la Nièvre, cette dernière a souhaité créer un portail numérique d’intelligence touristique incluant un agent conversationnel animé dialoguant en langage naturel. L’objectif était de mettre à disposition des touristes en Nièvre des points d’Informations Touristiques numériques.
Les enjeux
Les enjeux de ce projet sont multiples. Dans un premier temps, il faut humaniser les services d’informations digitaux au service des visiteurs de la Nièvre. De plus, le projet doit permettre de diffuser l’information plus facilement et à plus de touristes afin de développer tout le potentiel touristique de la région, tout en lui donnant une image de territoire moderne en avance sur son temps, ancrée dans l’air numérique dans laquelle nous vivons.
L'approche Welcom-Infopoint
Nous avons mis à disposition des communes de la Nièvre des points d’informations touristiques doté d’un agent d’accueil et d’information numérique à visage humain . Accessible dans des vitrines connectées ou sur une application web, l’agent d’accueil touristique digital offre une source d’information et de recommandations aux touristes. Il discute en langage naturel avec les utilisateurs, grâce à notre technologie brevetée et souveraine d’IA conversationnelle et émotionnelle RETORIK.
“Depuis que nous utilisons le dispositif d'accueil Welcom-Infopoint, les touristes en visite sur site peuvent retrouver un véritable conseiller touristique numérique sur les vitrines connectées de la Charité, mais également dans leur poche en lui posant leurs questions sur leur smartphone. ”
La Charité Tourisme
Office de Tourisme
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