brittany ferries
Une conseillère touristique digitale fait découvrir les destinations fantastiques d’Europe aux clients de Brittany Ferries
Secteur Tourisme et Loisirs
Client
Brittany Ferries
Secteur
Tourisme et Loisirs
Lieu
France
Site internet
Brittany Ferries.com
Le besoin
Brittany Ferries souhaite fournir à ses clients durant les traversées des suggestions et des informations qualifiées et personnalisées car ils ont de moins en moins de temps à consacrer à la préparation de leur séjour. Ils veulent des réponses immédiates, de la convivialité et de l’hospitalité.
Les défis
Il n’existe pas d’application proposant aux touristes des activités répondant à des émotions, à des besoins exprimés spontanément, en particulier de façon verbale et non verbale.
L'approche Welcom-Infopoint
Brittany Ferries a trouvé l’opportunité chez DAVI de pouvoir recruter et proposer facilement un expert conseiller touristique numérique, intelligent, intime, social et sensible. Un point d’information touristique proche de ses clients dispo 24/7 qui humanise les services digitaux et qui permet de rétablir le lien affectif et social dans une relation homme/machine.
"Nous avons trouvé l’opportunité avec DAVI de pouvoir proposer facilement un expert conseiller touristique numérique, intelligent, et empathique. Nous sommes parfaitement satisfaits du point d’information touristique créé, proche de nos clients et disponible 24/7."
Brittany Ferries
Compagnie maritime
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