Dans les gares de Montréal, les voyageurs doivent souvent composer avec des horaires changeants et des perturbations de trafic. Grâce à l’agent conversationnel intégré à la borne La Vitre, les usagers d’EXO peuvent désormais obtenir instantanément les informations qui comptent : horaires de passage, retards, alertes ou itinéraires. Le tout en langage naturel, sans files d’attente ni recherche complexe.

Dans les gares, l’afflux constant de voyageurs génère un besoin d’information immédiat et fluide. L’agent digital d’accueil Welcom Infopoint installé sur une borne tactile a permis d’apporter des réponses rapides et précises, tout en réduisant les files d’attente aux guichets traditionnels. Grâce à son interface intuitive, les passagers ont pu s’orienter facilement vers les services recherchés.