Pourquoi Nhood a choisi l’accueil digital Welcom Infopoint
Un accueil digital au service des visiteurs
Nous avons développé une hôtesse d’accueil numérique incarnée, disponible en borne tactile et en webapp, capable d’accueillir, guider et répondre aux questions des visiteurs en langage naturel, 24h/24 et 7j/7. Grâce à elle, l’information devient instantanée, personnalisée et contextualisée, réduisant les temps d’attente et fluidifiant l’expérience client en centre commercial.
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L'application Nhood, c'est ...
Un plan 3D interactif avec localisation des points d’intérêt et itinéraires d’accès
L’agenda des événements du centre
Une chaîne d’informations en continu (météo, actualités locales)
Des fiches détaillées sur les commerces, restaurants et services
Une interface multicanale (borne, webapp, mobile)
Des fiches d’informations téléchargeables
Des statistiques et historiques de conversations pour améliorer en continu le service
Accroître l’attractivité et la consommation sur place
En offrant un accès rapide et simple aux informations, Welcom Infopoint favorise la découverte des enseignes et des services, encourage la consommation locale et augmente le temps passé dans le centre.
Améliorer la qualité de vie au travail des équipes
En déchargeant le personnel d’accueil des questions récurrentes et répétitives, Welcom Infopoint contribue à améliorer leurs conditions de travail. L’équipe peut ainsi se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée et bénéficier d’un appui technologique qui simplifie leur quotidien.
L'agent digital présente les différentes enseignes du centre
Fiche d'information d'un point d'intérêt
Présentation de la chaine info live
L'interface présente différentes listes de points d'intérêt
